Sicherheitsregeln für Weihnachtseinkäufe im Internet

Das Einkaufen im Internet wird immer beliebter, lockt aber auch Betrüger an. Oft wird die bezahlte Ware wird nicht geliefert. Wer also beim Weihnachtseinkauf keine böse Überraschung erleben will, sollte ein paar Vorsichtsmassnahmen beachten.

Ein Preisvergleich lohnt auch im Internet. Wie in normalen Geschäften sind die Preisschwankungen für ein und dasselbe Produkt gross. Auch ein reisserisch als Schnäppchen angepriesenes Angebot muss nicht immer das günstigste sein. Zahlreiche Anbieter haben sich darauf spezialisiert, die Preise von Waren der Online-Händler gegenüberzustellen. Entsprechende Dienste bieten etwa www.preisvergleich.de oder www.guenstiger.de .

Rechtzeitig bestellen

Damit das Geschenk nicht im Weihnachtsstau bei den Händlern hängen bleibt, frühzeitig bestellen. Grosse Anbieter garantieren in der Regel noch bis kurz vor Weihnachten eine fristgerechte Lieferung oder können zumindest online darüber Auskunft geben, ob das entsprechende Produkt überhaupt noch auf Lager ist. Wer zwei Wochen vor dem Fest auf den Bestellknopf drückt, ist in der Regel auf der sicheren Seite.

Online-Shops im Ausland

Zwar sind die meisten Anbieter auch im Ausland seriös, aber die Bestellung ausserhalb des Landes kann mehrere Nachteile mit sich bringen, etwa höhere Versandkosten oder längere Lieferzeiten. Deshalb genau informieren, wie viel das Geschenk insgesamt kostet und wie lange darauf gewartet werden muss.

Klare Infos

Adressen und Ansprechpartner sollten für den Fall einer Reklamation schnell aufzufinden sein. Schwarze Schafe geben solche Daten meist nicht an. Auch eindeutige und verständliche Angaben zu Preisen, dem Bestellverfahren und den Zahlungsmöglichkeiten sind unerlässlich. Gütesiegel, zeigen den Verbrauchern, ob der Anbieter bestimmte Mindestkriterien einhält.

Datenschutz

Anbieter müssen gewährleisten, dass Kundendaten nicht weitergegeben werden. Ein Blick in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) zeigt, ob der Anbieter diese Garantie gibt. Sind diese unverständlich, sollte der Käufer überlegen, ob er nicht lieber anderswo einkauft. Wer sich für ein Produkt entscheidet, sollte nur kaufen, wenn seine Daten verschlüsselt übertragen werden. Ein Standardverfahren ist etwa die SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer), die fast unmöglich zu knacken ist. Bei SSL signalisiert ein kleines Schloss auf dem Internet-Browser, dass die Daten verschlüsselt übertragen werden.

Wie bezahlen?

Bezahlen per Kreditkarte oder Lastschrift zwar am einfachsten, nicht jeder will aber seine persönlichen Daten dem Internet anvertrauen. Am sichersten ist der Kauf per Nachnahme. Hier wird erst bei Erhalt der Ware gezahlt. Allerdings kommen Nachnahmegebühren hinzu. Absolut sicher ist auch die Zahlung per Rechnung, die der Ware beiliegt. Hier haben aber viele Internet-Shops die Erfahrung gemacht, dass der Empfänger plötzlich "unbekannt verzogen" ist. Deshalb bieten nicht alle diese Zahlungsart an. Tipp: Eine Vorkassezahlung sollte immer durch einen Drittanbieter abgesichert sein, zum Beispiel durch den eBay-Treuhandservice oder die Geld-zurück-Garantie von Trusted Shops.

Transparenz

Ein leicht auffindbares Impressum ist wichtig, falls Sie Fragen zu Produkten haben oder es zu Abwicklungsproblemen kommt. Neben Vertretungsberechtigten des Unternehmens sollten auch Ansprechpartner für Kundenanfragen und eine Telefonnummer angegeben sein. Tipp: Achten Sie unbedingt auf eine Anschrift mit Strasse, Hausnummer und Ort. Wird nur eine Postfachanschrift angegeben, ist grösste Vorsicht geboten.

Vollständige Preisangaben

Jeder Online-Händler ist verpflichtet, vor Abgabe Ihrer Bestellung Endpreise inklusive aller Versand- und Zusatzkosten (zum Beispiel Steuern oder Zölle) zu nennen. Die Kosten müssen in den Preis eingerechnet oder einer leicht verständlichen Versandkostentabelle zu entnehmen sein. Tipp: Prüfen Sie, ob das vermeintliche Schnäppchen auch nach Einbeziehung der Versandkosten noch günstig ist.

Kundenbewertung

Die Veröffentlichung von Kundenbewertungen gibt in einigen Fällen Aufschluss darüber, ob andere Kunden mit dem Händler zufrieden waren. Aber Vorsicht: Hier gibt es ganz verschiedene Bewertungssysteme, und positive Bewertungen können auch bewusst zu Täuschungszwecken aufgebaut werden. Tipp: Überprüfen Sie, welche Art von Produkten der Verkäufer bislang verkauft hat und welche Käufer ihn bewertet haben.

Gütesiegel

Achten Sie auf Gütesiegel, denn diese zeigen, dass der Händler geprüft wurde und Kundenrechte einhält. Eine Aufstellung anerkannter Gütesiegel finden Sie unter www.internet-guetesiegel.de . Tipp: Das Siegel Trusted Shops bietet sogar eine kostenlose Geld-zurück-Garantie und kümmert sich in Problemfällen um die Abwicklung mit dem Händler. Eine Liste aller 1500 geprüften Händler finden Sie unter www.trustedshops.de .

Dossier:
www.weihnachten.jesus.ch
www.weihnachten.livenet.ch

Quellen: Livenet/ots